Política de Reclamos

 

Buena Impresión se esfuerza en producir stickers de la más alta calidad para lograr la satisfacción del cliente.
Sin embargo, en algunas ocasiones se pueden encontrar productos con defectos debido a circunstancias varias.
Si usted recibe productos con defectos elaborados por nosotros, efectuaremos una reimpresión o bien una devolución y reembolso de acuerdo a la solicitud del cliente.

Buena Impresión le recomienda que inspeccione inmediatamente su orden completa una vez recibida de Buena
Impresión y si usted encontrare productos con defectos, por favor háganoslo saber dentro de 7 días por la siguiente acción. Por favor refiérase a la sección [Proceso de Reimpresión y Reembolso por Productos Defectuosos] al final de esta página para los pasos a seguir.



Los siguientes casos no son motivos de reembolsos

A Color

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Todo arte debe estar basado en modo de colores CMYK.
Las Vistas Previas de Impresión y los diseños digitales pueden tener un resultado final impreso distinto al que se aprecia en pantalla.
Por favor tenga en mente que los colores generados por una pantalla y los colores impresos pueden ser visualmente distintos.
Las impresoras utilizadas en producción tienen un margen de error de +-10% al aplicar cada tinta.
Buena Impresión no puede garantizar una coincidencia perfecta de colores entre la impresión original y
las reimpresiones. No somos responsables ante cualquier diferencia de colores entre resultados de impresión.
Existe la posibilidad de que los colores negros se impriman como grises de acuerdo a los materiales utilizados.
Esto no es causa de reembolso. Por favor ajuste la combinación de colores como C30% M30% Y30%K100% para generar un color negro perfecto.

 

Los errores de ortografía, puntuación o gramaticales causados por el cliente, la baja resolución de las imágenes cargadas y errores de arte causados por el cliente no son causa de reembolso. Por favor, revise su arte cuidadosamente antes de hacer la orden.

 

B Sangrado

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Por favor permita 1mm de diferencia de tamaños en todos los lados del arte.
Es imposible cortar parejamente en artes con líneas limítrofes de 100*100mm o más pequeñas.
Esto no es causa de reembolsos.


bleed_img_1.png

bleed_img_2.pngbleed_img_3.png
 

Por favor permita 1mm de diferencia de tamaños. Además, existe la posibilidad de que aparezca una marca de registro en el margen. Esto no es causa de reembolsos.

 

C Unión de Corte del Troquel

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Buena Impresión utiliza cuchillas de metal, no cortes láser, para cortar los materiales y en este proceso pueden
surgir diferencias de 1mm de tamaño. Este proceso puede generar ruido en el lado del sticker.
Esto no es causa de reembolsos.



bleed2_img_1.pngbleed2_img_2.png
 

D Back-liner del Sticker

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Esto solo aplica a productos de Corte Recto.
Todos los productos contienen uno o más back-liners.

Por esta operación, los stickers pueden tener leves rasguños. Para evitar esta circunstancia, por favor escoja otros
tipos de corte.

 

※Troquelados no contienen back-liner.
※PET Plata/Oro no contienen back-liner.


Stickerback-liner.png
Material Back-liner
Papel 90g, Papel Bond uno o más
Papel Kraft, PP Blanco
PET Transparente ninguno
PET Plateado
 

E Parte Adhesiva

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La parte adhesiva es producida a una alta intensidad de presión y puede derramar pegamento en el lado del sticker.
La combinación de material de papel y adhesivo que forman el sticker lo hacen flexible.
Con estas características, el sticker podría a veces torcer su forma. Esto no es motivo de reembolsos.

 
  • Adhesive_part_1.png
  • caution.pngFuerza del Adhesivo

    Si experimenta problemas de adherencia, le sugerimos que
    evalúe atentamente al seleccionar su pegamento.
    Su sticker puede tener problemas de adhesión debido a:
    - un lugar o superficie no adecuada para la adherencia
    - una forma o un material no adecuado
    - un ambiente no adecuado (por temperatura o humedad).

  • Adhesive_part_2.png
  • Adhesive_part_3.png
 
 
Proceso de Reimpresión & Reembolso por productos defectuosos

Customer.png

A Cliente

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Por favor envíenos un correo detallando los defectos encontrados en su pedido.
Pedimos que por favor nos entregue fotos o videos para facilitar la detección de los problemas
que surgieron en la producción.
Por favor haga envío de los productos de su pedido que desea reclamar a nuestra oficina
para dar inicio al proceso de reclamo.

Escoja cómo le gustaría proceder una vez terminado el proceso de análisis de defectos:
①devolución de productos + reimpresión, ②devolución de productos + reembolso por su compra.
Si el período de cancelación del pago con tarjeta de crédito ya ha expirado,
procederemos con una transferencia bancaria como método alternativo de reembolso.

 
Adsticker.png

B Buena Impresión

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Buena Impresión analizará los defectos de la producción con el equipo de QA para averiguar los problemas enfrentados y ejecutar la solicitud del cliente. Una vez constatados los defectos de la producción, se acepta y se finaliza el proceso ejecutando la opción seleccionada por el cliente. En caso de no encontrar defectos se efectuará la devolución de los productos de vuelta al cliente.






Política de Entregas Fuera de Plazo


Para productos que se entregan fuera del plazo establecido al momento de realizar la compra contamos con 2 opciones disponibles para nuestros clientes. Se podrá elegir solo una de ellas y no ambas.



A Anulación de la Compra

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En caso de sobrepasar el plazo de entrega ofrecido en su compra, usted podrá solicitar la anulación completa de su pedido, recibiendo un reembolso completo por su compra pero sin recibir los productos o haciendo devolución completa de ellos.

 

B Descuento en el Producto Retrasado

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En caso de sobrepasar el plazo de entrega acordado en la compra, usted podrá solicitar un descuento de un 30% sobre el producto retrasado en cuestión. Se le hará una transferencia por el monto descontado al momento de recibir el producto retrasado.